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1、您可以直接拨打腾讯公司投诉电话投诉，并要求其尽快解决，如果在合理期限仍不能解决，您可以拨打315消费者投诉电话，但是必须是您在购买、使用该公司的商品时，您的合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，或者进行投诉。

2、要看具体的情况。

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