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为加强基层治理体系和治理能力现代化建设，帮助新入职社区工作者尽快开展社区工作，提高专业技能，结合哈尔滨市香坊区工作实际，由民政局制定相应培训计划，相关委办局协同配合，联合开展了“香坊区新任网格员”培训。

此次培训主要针对今年新入职社区工作者开展，为社区工作者后续顺利开展工作、更好地服务社区居民举办的培训。为社区工作者尽快实现专业服务角色转换，更好地融入社区新的工作环境指明了方向。培训内容紧扣社区实际，包括业务解读、工作职责、有效沟通、应对危机等方面，有针对性地解决社区工作者在工作中的实际问题。社区工作者身处社区第一线，每天需要与不同的居民接触，本次培训教会了社区工作者如何展现社工形象和与他人沟通、各项手续审批和办理的工作方法。倡导工作人员立足岗位，不断学习提升自我，大力弘扬职业精神，提高抗压能力，树立正面、积极的心态面对各种矛盾与冲突，更好地为居民服务。

哈尔滨市香坊区民政局局长刘东说：“此次培训是以全面提高街道社区工作者的专业素质为目的，旨在进一步提升社区工作者的职业素质和专业水平。为了更好地让社区工作者掌握所有业务的办理方法和流程，提高社区工作者对职能转变的认识，推动社会工作者从‘专一型’向‘全能型’转变，加快社会工作者队伍的职业化进程。培养一支德才兼备、素质优良、能力突出的社会工作者队伍。”

本次培训，让初任社区工作者进一步明确了自身工作职责，提高了分析解决问题的能力和服务居民的水平。大家纷纷表示，此次培训课程安排紧凑、内容精彩、受益匪浅，有效增强了从事社区工作的信心和决心，为迅速进入角色、开展社区服务工作打下坚实的基础。同时，本次培训，也使各社区工作人员及相关科室工作人员进一步加强了学习交流，只要努力将学到的政策、方法、理念，有效运用到工作中去，将会更好地为社区居民提供优质高效便捷的服务，提高工作服务意识，提升社区治理水平。

“春风化雨润人心，一枝一叶总关情。”只要心中装着居民，时时事事以居民为先，秉承着“耐心、细心、爱心、责任心”，深入为辖区居民做好服务，居民也会感受到社区工作者的真诚并给予肯定。（记者 吴旋 通讯员 裴桐 张玲玲）